Dịch vụ

QUẢN TRỊ VẬN HÀNH

Dịch vụ quản trị vận hành là gì?

Quản trị vận hành (Managed services) là hoạt động nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoặc thay khách hàng thực hiện các hoạt động quản trị hệ thống, quản trị dịch vụ, nhằm giúp khách hàng nâng cao hiệu năng hệ thống theo thỏa thuận mức dịch vụ Service-level agreement (SLA), nhà cung cấp dịch vụ có thể cung cấp tính năng giám sát xuyên suốt, giải quyết vấn đề CNTT và đưa ra các báo cáo,…

Khách hàng và HKC sẽ thông qua SLA để xác định chính xác những dịch vụ sẽ được cung cấp và mức độ các dịch vụ sẽ được cung cấp, cũng như các số liệu để đo lường sự thành công của những dịch vụ này.

Các dịch vụ quản trị vận hành HKC cung cấp

  • Network Management – Dịch vụ quản lí mạng: Dịch vụ này bao gồm các hoạt động giám sát và duy trì hiệu suất của cơ sở hạ tầng mạng của một doanh nghiệp, bao gồm bộ định tuyến, bộ chuyển mạch và máy chủ.
  • Security Management – Dịch vụ quản lí bảo mật: Quản lý và duy trì các hệ thống bảo mật của tổ chức, chẳng hạn như tường lửa, hệ thống ngăn chặn và phát hiện xâm nhập cũng như phần mềm chống virus.
  • Help Desk and Technical Support – Bộ phần Trợ giúp và hỗ trợ kĩ thuật: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ người dùng cuối cho nhân viên của doanh nghiệp, cũng như hỗ trợ kỹ thuật từ xa và tại chỗ cho các hệ thống CNTT.
  • Quản trị tập trung: cung cấp bảng điều khiển để quản lý các mạng phức tạp, giám sát từ xa, hỗ trợ quản lý bản vá và phần mềm bảo mật.
  • IT Strategy consulting service – Dịch vụ tư vấn chiến lược CNTT: Tư vấn chiến lược về việc đánh giá mức độ trưởng thành, tư vấn lộ trình chuyển đổi số: bao gồm lập kế hoạch, triển khai và quản lý công nghệ

Vì sao lựa chọn dịch vụ cung cấp của HKC

  • Tăng năng suất, năng lực cũng như hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
  • Tăng tính chủ động, linh hoạt trong việc quản trị mạng và hệ thống
  • Giảm rủi ro trong vận hành hệ thống
  • Tối ưu hóa hoạt động quản trị hệ thống cũng như chi phí dành cho vận hành công nghệ thông tin
  • Tăng cường bảo mật cho tổ chức, giảm tiểu tối đa thời gian gián đoạn dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin